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深圳市安尔讯科技有限公司
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服务支持

一、免费保修

(1) 公司对全系列产品实行一年时间的免费保修。

(2) 在保修期内若为非人及天灾因素造成的故障,公司公司负责免费维修。

(3) 保修期内,修复后的机器若再次出现类似问题,属于免费保修范围,

    免费期限以机器免费保修时间为限,若该机器已快到保修期,则修复后的机器再次出现类似问题,

    则为修复后3个月内为免费维修范围。

二、维修响应速度

    公司公司自收到维修机器时,承诺在1个整工作日内修复,若1个整工作日无法修复的,公司将免费

    提供备用机直到机器修复为止。

三、维修地址和联系方式

    所有维修服务均须写故障情况,并同需维修机器发到公司公司维修中心.

    维修中心地址:深圳龙华东环一路创业工业园4栋705

    联系电话:0791-61398584

四、维修范围界定

    以下情况不在免费维修范围内

(1) 超过免费维修范围内的。

(2) 私自拆卸机器的。

(3) 因客户使用不当造成的:如没有按照设备正确接线方式接线造成设备被烧的

    (比如:门禁考勤设备直接接220DVC电源造成设备烧毁)。

(4) 设备被撞击,被摔坏的.,被撬的。

(5) 擅自撕毁机器标签的--公司设备有日期标签和勿拆机器标签,客户必须完整保留。

(6) 非公司生产的设备,或设备来源不当的。

(7) 其他非人为不确定因素的,如:地震,洪水,雷击,火灾。

(8) 设备蓄电池等自然消耗,磨损,老化的。

(9) 其他在维修期限内的非人为故障均为免费维修范围。

五、维修机器运费管理

(1) 保修期内,运费各自承担一半,谁发谁付运费的原则。

(2) 保修期外,往返运费客户自行承担。

六、退货换货规定

(1) 自购机之日3个月内,公司门禁主设备:门禁控制器、门禁一体机可退换货,按照公司最新价格计算。

(2) 自购机之日1个月内,公司门禁附属设备:门禁读头 电子锁 门禁电源 发卡器 转换器可退换货,

    按照公司最新价格计算。

(3) 所有退换货往返运费均由客户自行承担

(4) 退换货设备必须不影响公司公司二次销售,因包装,泡沫,说明书,通讯线,设备外壳等陈旧,褶皱的,

    按公司维修服务收费标准收费.